NHẬN DIỆN NHỮNG BẤT ỔN CỦA THƯƠNG HIỆU TRUNG NGUYÊN

Trung Nguyên đã thực hiện một cuộc xâm nhập thị trường ngoạn mục nhất trong lịch sử xây dựng thương hiệu Việt Nam. Có thể nói, cà phê Trung Nguyên là một thành công kỳ diệu của xây dựng thương hiệu tại Việt Nam trong thời gian qua. Chỉ trong vòng 5 năm, từ một xưởng sản xuất nhỏ tại Buôn Ma Thuột, Trung Nguyên đã có mặt tại mọi miền đất nước.

Chiến lược nhượng quyền thương hiệu (franchising) đã chứng tỏ uy lực khủng khiếp của mình: hàng loạt quán cafe với biển hiệu “Trung Nguyên” mọc lên như nấm ở khắp nơi. Chỉ riêng tại “thánh địa” Tp.HCM, hiện nay đã có hàng trăm quán.

Và slogan “Khơi nguồn sáng tạo” đã trở nên quen thuộc không chỉ với những người làm trong các lĩnh vực liên quan đến sáng tạo.

Song tất cả những điều đó dường như đang dần trở thành quá khứ...

Nếu tình hình không được cải thiện một cách tích cực, có thể cũng chỉ trong vòng 5 năm nữa, cái tên “Trung Nguyên” sẽ chỉ còn là một ví dụ ngọt ngào (và cay đắng) trong các bài giảng về quản lý thương hiệu. Và điều này là hoàn toàn có cơ sở.

Thứ nhất, trong thành công của thương hiệu “Trung Nguyên”, công tác quan hệ công chúng (PR - Public Relations) đóng vai trò quyết định. Trong những năm đầu thành lập, có rất nhiều bài viết, phóng sự... về “hiện tượng cafe” này và hầu như 100% các bài viết đều mang nội dung tích cực. Có thể nói, chính PR đã tạo nên cơn sốt Trung Nguyên.

Như chúng ta biết, trong việc xây dựng một thương hiệu mới, sự ủng hộ của các phương tiện thông tin đại chúng có ý nghĩa cực kỳ to lớn. Trong thời đại hiện nay, số lượng quảng cáo nhiều đến mức đang làm cho quảng cáo trở thành một khái niệm gây phản cảm cho người tiêu dùng (mặc dù Việt Nam vẫn là một trong những quốc gia có mức chi phí quảng cáo tính trên đầu người thuộc loại thấp). Ý nghĩ đầu tiên khi bạn xem một đoạn phim quảng cáo là gì? Đúng rồi, “quảng cáo ấy mà...”.

Và trong bối cảnh đó, người tiêu dùng có xu hướng tin theo “công luận”. PR trở thành cầu nối trực tiếp đến lòng tin của người tiêu dùng. Và không có gì đáng ngạc nhiên khi chỉ trong một thời gian ngắn, Trung Nguyên đã chiếm được cảm tình của người tiêu dùng, và cùng với lòng tin đó là uy tín của thương hiệu, là tăng trưởng của doanh thu... Trung Nguyên đã thực hiện một cuộc xâm nhập thị trường ngoạn mục nhất trong lịch sử xây dựng thương hiệu Việt Nam.

Song điều gì đã thu hút sự quan tâm của giới báo chí đến Trung Nguyên như vậy? Có thể liệt kê không dưới một chục lý do, từ màu đỏ bazan của vùng đất cao nguyên đến âm điệu du dương của slogan “khơi nguồn sáng tạo”, từ kinh nghiệm quản lý của Ban giám đốc Trung Nguyên đến bí mật của kỹ thuật rang xay cafe... Song nguyên nhân trực tiếp và rõ ràng nhất dẫn đến sự quan tâm của báo chí chính là tính hiện tượng của Trung Nguyên.

Những năm đó, thị trường cafe Việt Nam (đặc biệt là tại các tỉnh, thành phố phía Nam) hầu như là bỏ ngỏ, trong khi “uống cafe” đã không chỉ đơn thuần là nhu cầu giải khát, thậm chí không đơn thuần là thưởng thức. “Uống cafe” có thể coi là một nét văn hóa mang đậm đà bản sắc của người Nam Bộ. Các quán cafe là điểm hẹn thường xuyên của nhiều tầng lớp: từ sinh viên, học sinh tới cán bộ công chức, từ công nhân lao động tới giới văn nghệ sĩ...

Điều đáng nói là, trong giai đoạn đó, các quán cafe chủ yếu mang tính chất gia đình, nguồn cung cấp không rõ ràng, không mang tính hệ thống và hầu như không có chiến lược phát triển dài hạn.

Và đó chính là cơ hội của Trung Nguyên: Trung Nguyên là thương hiệu Việt Nam đầu tiên được xây dựng và quản lý một cách bài bản trên thị trường cafe Việt Nam. Trung Nguyên là thương hiệu Việt Nam đầu tiên thực hiện chiến lược nhượng quyền thương hiệu tại Việt Nam và vươn ra thế giới.

Chính hai chữ đầu tiên đó đã tạo nên cơn sốt các bài viết về Trung Nguyên. Song đó là chuyện của mấy năm trước.

Giờ đây, mối quan tâm của báo chí đối với Trung Nguyên đang ngày một nhạt đi, đơn giản bởi hai chữ “Trung Nguyên” đã trở nên quen thuộc. Khi sự quen thuộc xuất hiện, cũng là lúc tính hiện tượng không còn. Cơn sốt đã hạ nhiệt. PR chỉ có thể là que diêm làm bùng cháy, chứ không phải là hòn than để duy trì ngọn lửa thương hiệu.

Nếu như chỉ trong 6 tháng cuối năm 2003, đã có trên 30 tin, bài về Trung Nguyên trên các báo, thì trong năm 2004, con số này giảm đi gần một nửa. Tức là còn khoảng 15 bài, và hơn một nửa trong số đó là viết về Tổng giám đốc của Trung Nguyên khi ông đoạt giải Doanh nhân xuất sắc ASEAN. Chúng tôi không có con số thống kê các bài viết về Trung Nguyên trong năm 2005, song nói chung là xu hướng tiếp tục giảm (bạn có nhớ lần cuối cùng đọc bài viết về Trung Nguyên là khi nào không?).

Rõ ràng là cánh buồm thương hiệu Trung Nguyên đang rất cần luồng gió marketing mới.

Thứ hai, Trung Nguyên đang trở nên không đồng nhất. Về nhiều mặt.

Có thể thấy rõ sự khác nhau về giá cả, chất lượng cafe và cả cung cách phục vụ tại các quán Trung Nguyên. Mức độ đầu tư cho bài trí không gian cũng có sự chênh lệch rất lớn.

Với 14.000 đồng, bạn có thể tới một quán rộng rãi, mát mẻ, trang trí theo phong cách núi rừng, nhạc nhẹ nhàng và người phục vụ trong trang phục Tây Nguyên sẽ mang tới cho bạn một ly “số 4” (chẳng nhẽ không thể đặt được một cái tên “ngon lành” hơn?) thơm lừng.

Với 10.000 đồng, bạn vẫn có được ly “số 4” đó tại một quán nhỏ hơn, chật hơn và nhiều khói thuốc hơn. Hình ảnh Tây Nguyên ở đây được thu gọn trong một vài bài hát hoặc ảnh treo tường.

Thậm chí “chỉ” với 7.000 đồng, bạn vẫn thưởng thức được ly cafe yêu thích tại một quán Trung Nguyên “bình dân”, với những chiếc ghế nhựa khác màu. Chỉ có điều là người phục vụ hình như không vui vẻ lắm, ly cafe hình như hơi nhạt hơn, và thường thì những cố gắng để tìm thấy nét văn hoá Tây Nguyên của bạn ở đây sẽ không mang lại kết quả.

Cả ba quán trên đều nằm tại Sài Gòn!

Có hai lý do chính để giải thích sự chênh lệch trên.

Một là: Trung Nguyên đang sử dụng chiến lược khác biệt hóa về giá, nói nôm na là “khách nào giá ấy”. Mục tiêu của chiến lược này là tối đa hóa lợi nhuận. Song điều này có vẻ như không ổn lắm trong franchising. Hơn nữa, chiến lược này khá nguy hiểm đối với một thị trường quá bé như Sài Gòn.

Hai là: Đây là hậu quả của một chiến dịch franchising ồ ạt, khi chất lượng nằm ngoài tầm kiểm soát. Lý do này có vẻ logic hơn. Đơn giản là Trung Nguyên đã không thể kiểm soát được hết các đối tác thuê thương hiệu. Và điều tất yếu là các quán Trung Nguyên này “mạnh ai nấy làm”.

Ngoài sự chênh lệch trên có thể kể đến sự khác nhau giữa đồ ăn (có nhầm lẫn không nhỉ?) tại các quán này. Đa dạng và phong phú. Như trí tưởng tượng của các chủ quán. Và chất lượng đồ ăn cũng một trời một vực. Bạn hoàn toàn có thể hài lòng với một đĩa khoai tây chiên tại quán Trung Nguyên trên đường B.T.X., và chắc chắn là bạn sẽ không thể ăn nổi cũng món khoai tây chiên đó tại một quán Trung Nguyên khác ngay trung tâm Quận 1, Tp.HCM.

Sự chênh lệch trên gây tác hại rất lớn cho quá trình định vị hình ảnh Trung Nguyên trong tâm trí khách hàng. Lý do thật đơn giản, trong một bối cảnh “nhộn nhạo” như vậy, khi nhắc đến Trung Nguyên, người ta sẽ không chỉ nghĩ đến cafe (rẻ và đắt), mà còn nghĩ đến khoai tây chiên (ngon và không ngon), đến mì Thái (ăn được và không ăn được), đến bánh mì opla (giòn và ỉu), đến bò kho (nạc và mỡ), thậm chí đến toilet (sạch và không sạch)...

Nếu không có biện pháp tích cực, hai “mầm bệnh” trên sẽ đánh gục một thương hiệu, cho dù đó là thương hiệu khoẻ mạnh như Trung Nguyên. Vấn đề chỉ là thời gian.

Vậy thì đâu là phương thuốc cho thương hiệu Trung Nguyên? Thiển nghĩ, khi đã biết được “bệnh” thì việc “kê toa - bốc thuốc” cũng không phải quá phức tạp.

Chúc cho Trung Nguyên mãi là niềm tự hào của thương hiệu Việt.

Theo TBKTVN

Cảm ơn bạn đã ghé thăm site của tôi! Bạn hãy để lại lời nhận xét (comment) của mình! Hoặc bạn cũng có thể đăng kí nhận bản tin RSS. Tôi hy vọng bạn thích site này của tôi và tìm được những thông tin bổ ích, và nếu có thể hãy thêm địa chỉ site này vào favorites của bạn để có thể ghé thăm lại. Cám ơn!

KHỞI NGHIỆP TRONG 12 TUẦN - TUẦN 7

Vậy là chúng ta đã hoàn thành được nửa chặng đường rồi. Hôm nay, sau một khoảng thời gian xả hơi, chúng ta hãy cùng hoàn thành nốt nửa chặng đường còn lại trong hành trình khởi nghiệp nhé! Xem nào! Tuần thứ 7 này công việc của chúng ta khá là nhàn hạ, nhưng hơi bị chán, mà lại cũng không hề kém phần quan trọng. Rắc rối quá nhỉ!? Vậy công việc đó là gì? Nó đây này...

TUẦN 7: SẮP XẾP LẠI CÁC GIẤY TỜ CẦN THIẾT
Week 7: Getting Your Startup Paperwork in Order

Người ta biết đến doanh nhân thường không phải là những người lười, nhưng họ lại có tiếng là lười đụng vào các giấy tờ mang tính pháp lý. Nhưng không có chỗ dành cho sự lười biếng khi nhu cầu cần tới là giấy đăng ký hoặc giấy phép cho doanh nghiệp của bạn. Tưởng chừng đây là các chi tiết vụn vặt hoặc phí tiền, nhưng lại rất cần.
Các doanh nghiệp ngày nay muốn hoạt động cần phải có một hoặc nhiều giấy phép để đáp ứng yêu cầu của chính phủ về đăng ký, thuế, an toàn, môi trường và hàng loạt các yêu cầu khác. Thường thì giấy đăng ký và giấy phép bạn cần lưu ý ở các mức quản lý của chính phủ như Sở, ngành, ủy ban nhân dân thành phố, quận và đôi khi cả phường nữa.

Đăng Ký Với Chính Phủ và Giấy Phép

Các doanh nghiệp nhỏ thường không phải lo lắng nhiều về giấy phép an toàn và môi trường, nhưng phải đăng ký thuế. Quy trình xin mã số thuế, mua hóa đơn tài chính đã được nêu ra ở phần trước. Có một số ngành khi hoạt động bạn cần có giấy phép như dịch vụ pháp lý, khám, chữa bệnh, dược phẩm, dịch vụ thú y, thuốc thú y, dịch vụ thiết kế quy họach xây dựng, khảo sát xây dựng, thiết kế xây dựng công trình, giám sát thi công xây dựng, dịch vụ kiểm toán, sản xuất, gia công, sang chai, đóng gói, mua bán thuốc bảo vệ thực vật, dịch vụ xông hơi khử trùng, thiết kế phương tiện vận tải, di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia, dịch vụ kế toán, môi giới bất động sản, định giá bất động sản, sàn giao dịch bất động sản. Ngoài ra có một số ngành nghề kinh doanh có điều kiện bạn cần lưu ý như: hoạt động Karaoke, phát hành và xuất bản ấn phẩm, quảng cáo, trò chơi điện tử, ngành nghề y, dược. Các ngành nghề kinh doanh cần có vốn pháp định như: tổ chức tín dụng, quỹ tín dụng nhân dân, tổ chức tín dụng phi ngân hàng, kinh doanh lữ hành và dịch vụ giới thiệu việc làm. Một số dự án đặc biệt có thể cần sự chấp thuận của các bộ hoặc văn phòng chính phủ, tùy theo quy mô và mức độ phức tạp của dự án bạn định thực hiện.

Đăng Ký Với Chính Quyền Địa Phương

Bên cạnh các yêu cầu của chính phủ về giấy phép và đăng ký kinh doanh, đôi khi bạn cần đăng ký hoặc thông báo việc kinh doanh cho chính quyền địa phương như Ủy ban nhân dân hoặc Công an sở tại nhằm hỗ trợ công việc kinh doanh của bạn.
Đúng là nhiều khi khá khó khăn và mất thời gian khi tìm hiểu tất cả các giấy phép hoặc giấy đăng ký bạn cần khi kinh doanh. Có nhiều doanh nhân bỏ qua phần này và không quan tâm phù hợp tới các giấy phép, đăng ký cần thiết khi kinh doanh và họ phải chịu rủi ro bị phạt, hoặc bị gây ảnh hưởng uy tín đôi khi dẫn tới phá sản khi bị phát hiện thiếu một số giấy phép hoặc đăng ký cần có. Tôi nghĩ rằng các doanh nhân này không phải do không muốn xin giấy phép hoặc đăng ký mà do lười.

Một lần nữa, xin bạn hãy kiểm tra lại xem mình đã hoàn thành tất cả các giấy tờ cần thiết chưa nhé! Nếu đã hoàn thành rồi, tức là chặng đường khởi nghiệp của bạn đã qua dược 7 tuần rồi đấy!

CÁC BÀI LIÊN QUAN:
Tuần 1: Đánh giá ý tưởng của bạn
Tuần 2: Nghiên cứu thị trường
Tuần 3: Đặt tên doanh nghiệp
Tuần 4: Tính toán chi phí khởi nghiệp
Tuần 5: Viết bản kế hoạch kinh doanh
Tuần 6: Những câu hỏi thường gặp về huy động vốn

Cảm ơn bạn đã ghé thăm site của tôi! Bạn hãy để lại lời nhận xét (comment) của mình! Hoặc bạn cũng có thể đăng kí nhận bản tin RSS. Tôi hy vọng bạn thích site này của tôi và tìm được những thông tin bổ ích, và nếu có thể hãy thêm địa chỉ site này vào favorites của bạn để có thể ghé thăm lại. Cám ơn!

KHỞI NGHIỆP TRONG 12 TUẦN - TUẦN 6

Tôi có một ý tưởng kinh doanh và tôi không muốn mãi làm một kẻ làm công ăn lương. Nhưng vì tôi là một kẻ làm công ăn lương nên tôi không có được nguồn vốn dồi dào để hiện thực hoá tham vọng làm giàu của mình. Cái vòng luẩn quẩn đấy nó cứ làm hại ta. "Có bột mới gột nên hồ", cho nên, hãy tìm hiểu xem chúng ta có thể tìm "bột" ở đâu, như thế nào... Đó là công việc ở tuần thứ 6 trong hành trình 12 tuần của chúng ta (được một nửa đường rồi đấy nhé!)

TUẦN 6: NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ HUY ĐỘNG VỐN
Week 6: Raising Money FAQs

Bạn bè và gia đình có phải là nguồn huy động vốn tốt?
Huy động vốn từ bạn bè và gia đình thường là lựa chọn duy nhất đối với các chủ doanh nghiệp mới không thể huy động vốn từ các nhà đầu tư bên ngoài. Bạn bè và gia đình thường sẵn lòng đầu tư vào bạn vì họ thương yêu bạn, và ít quan tâm quá chi tiết tới từng dấu chấm, dấu phẩy trong bản kế hoạch kinh doanh của bạn hay đòi hỏi lãi quá cao cho khoản đầu tư của họ. Tuy nhiên huy động vốn từ bạn bè và gia đình thường tạo ra các vấn đề cá nhân và tình cảm, có thể vượt qua quan điểm kinh doanh.

Ngân hàng nhìn vào điểm nào để quyết định có cho doanh nghiệp bạn vay vốn hay không?
Ngân hàng sẽ nhìn vào điểm nào để quyết định xem cho vay vốn không ư? Đó là năm điểm sau:
• Tính cách: Bạn sẽ quản lý các khoản nợ như thế nào (doanh nghiệp và cá nhân)? Bạn có kinh nghiệp gì trong kinh doanh? Nếu bạn là nhân viên công ty, và muốn mở một nhà hàng, bạn nên có kinh nghiệm về ngành nhà hàng.
• Khả năng tín dụng: Ngân hàng sẽ phân tích tín dụng toàn diện của bạn, bao gồm đánh giá chi tiết về các báo cáo tài chính, và tài chính cá nhân của bạn để đánh giá khả năng chi trả.
• Thế chấp: Nguồn chi trả cơ bản. Ngân hàng muốn tài sản thế chấp này giá trị hơn số tiền bạn vay.
• Vốn: Tài sản nào có thể được chuyển thành tiền mặt nhanh chóng khi cần? Ngân hàng muốn biết bạn có tài sản gì ngoài doanh nghiệp – trái phiếu, chứng khoán, bất động sản – có thể coi là nguồn chi trả thứ hai. Trong trường hợp thua lỗ, tài sản của bạn sẽ bị thu hồi trước, chứ không phải của ngân hàng. Có thể bạn phải bảo đảm cá nhân về khoản vay. Như một doanh nhân nhận định, “Ngân hàng muốn cho người vay đã có tiền.”
• Kế hoạch kinh doanh đáng tin cậy: Dự tính về doanh thu và chi phí của bạn đúng đến mức nào? Ngân hàng sẽ đánh giá chi tiết. Tình trạng nền kinh tế và ngành ra sao – bạn định bán máy tính hay máy đánh chữ.

Vay ưu đãi thông qua ngân hàng hoặc các tổ chức tài chính?
Một số chương trình hỗ trợ của các nước ngoài thông qua ngân hàng cho vay ưu đãi các dự án khởi nghiệp với mức lãi chỉ bằng 50% - 60% mức lãi của các ngân hàng thương mại. Ngân hàng phát triển cũng cho vay các dự án ưu tiên phát triển với mức lãi khá thấp so với thị trường.

Tôi có nên dùng thẻ tín dụng để cấp vốn cho doanh nghiệp?
Các chuyên gia khuyên rằng chỉ sử dụng thẻ tín dụng như sự lựa chọn cuối cùng do lãi suất thẻ tín dụng thường cao hơn nhiều so với các hình thức huy động vốn khác. Tuy nhiên đôi khi bạn có thể phải dùng đến thẻ tín dụng khi nhu cầu vốn ban đầu của doanh nghiệp thấp và bạn nghĩ bạn có thể trả lại tiền nhanh chóng. Một số doanh nhân đã tận dụng việc sử dụng thẻ tín dụng lãi suất thấp, và chuyển khoản nợ từ thẻ này sang thẻ kia ngay khi lãi suất tăng (thường là sáu tháng kể từ khi dùng thẻ.)

Có các khoản trợ cấp giúp tôi khởi nghiệp không?
Tiền trợ cấp không hoàn lại của một số tổ chức nước ngoài cho Việt Nam thông qua chính phủ hoặc một số tổ chức cũng là một nguồn để bạn nghiên cứu thêm. Tuy nhiên việc tiếp cận các nguồn này thường không dễ dàng và có nhiều điều kiện đi kèm mà bạn cần cân nhắc.

Nhà đầu tư cá nhân mạo hiểm?
Nhà đầu tư cá nhân mạo hiểm là một cá nhân thường đầu tư vào các dự án mới hoặc cần khuếch trương. Nhà đầu tư cá nhân mạo hiểm thường mong đợi mức lãi thu hồi cao hơn nhà đầu tư truyền thống, và có thể sẽ tích cực tham gia điều hành công ty.

Quỹ đầu tư mạo hiểm?
Thường thì nhận vốn từ quỹ đầu tư mạo hiểm không dễ dàng, nhưng có thể thực hiện được, đặc biệt khi doanh nghiệp bạn phát triển nhanh và có nhu cầu lớn về vốn. Bạn sẽ phải nhượng lại một phần quyền sở hữu công ty.

CÁC BÀI LIÊN QUAN:
Tuần 1: Đánh giá ý tưởng của bạn
Tuần 2: Nghiên cứu thị trường
Tuần 3: Đặt tên doanh nghiệp
Tuần 4: Tính toán chi phí khởi nghiệp
Tuần 5: Viết bản kế hoạch kinh doanh

Cảm ơn bạn đã ghé thăm site của tôi! Bạn hãy để lại lời nhận xét (comment) của mình! Hoặc bạn cũng có thể đăng kí nhận bản tin RSS. Tôi hy vọng bạn thích site này của tôi và tìm được những thông tin bổ ích, và nếu có thể hãy thêm địa chỉ site này vào favorites của bạn để có thể ghé thăm lại. Cám ơn!

BÀI VĂN GÂY "XÔN XAO" DƯ LUẬN

Mấy bữa nay lượn web, kiếm được một bài văn độc chiêu, đang gây "xôn xao dư luận", vội post lên cho mọi người cùng thưởng thức. Để xem học sinh thời 9X khác thời 7X thế nào nha! Bài độc chiêu, không coi không được!








Bái phục! Bái phục!

Cảm ơn bạn đã ghé thăm site của tôi! Bạn hãy để lại lời nhận xét (comment) của mình! Hoặc bạn cũng có thể đăng kí nhận bản tin RSS. Tôi hy vọng bạn thích site này của tôi và tìm được những thông tin bổ ích, và nếu có thể hãy thêm địa chỉ site này vào favorites của bạn để có thể ghé thăm lại. Cám ơn!

APOLLO 13 VÀ BÀI HỌC TỪ SỰ THẤT BẠI

Tàu vũ trụ Apollo 13 được biết đến như là sự “thất bại thành công” nhất của Cơ quan Hàng không vũ trụ Mỹ - NASA. Bằng s ự kết hợp để nhấn mạnh hai từ có nghĩa đối lập: thất bại và thành công cho thấy Apollo 13 cùng toàn bộ phi hành đoàn đã làm thay đổi cách nhìn nhận lâu nay của con người về khái niệm “thất bại”.
Mặc dù, nhiều người đã từng xem bộ phim Apollo 13 do Tom Hanks thủ vai chính dựa trên nền sự kiện có thực về phi thuyền Apollo 13 đã bị thất bại khi phóng lên mặt trăng vào năm 1970, nhưng thực tế sự kiện này đã diễn ra như thế nào?

Nước Mỹ trong thời kỳ chiến tranh lạnh để khẳng định sức mạnh của mình với phe xã hội chủ nghĩa, sau hai chuyến đưa người thăm dò và khảo sát trên mặt trăng thành công (tàu vũ trụ Apollo 11 và Apollo 12) đã tiếp tục tổ chức chuyến thăm dò thứ ba khi phóng con tàu Apollo 13 lên mặt trăng. Song chuyến bay này đã xảy ra sự cố nguy hiểm cho các nhà du hành vũ trụ Mỹ.

Tàu Apollo 13 do tên lửa Saturn khởi động phóng vào không gian lúc 13 giờ ngày 11/04/1970. Chỉ huy con tàu là Jim Lovell, người đã từng thực hiện ba chuyến bay vào vũ trụ. Nhưng sau ba ngày vận hành êm đẹp, đến ngày 13/04, lúc 21 giờ, con tàu đã gặp sự cố. Hệ thống máy tính của tàu không làm việc, các buồng điện hỏng hoàn toàn, lượng khí ô xy trong tàu bị thất thoát và chỉ còn lại rất ít trong khi tàu vẫn tiếp tục bay vào khoảng không vũ trụ.

Cứ mỗi giây trôi qua là cái chết lại đến gần hơn với các phi hành gia. Nếu tàu không thể quay lại trái đất, thì sẽ lạc mãi mãi trong không gian. Để đưa con tàu về, giải pháp nhanh chóng và thông thường nhất là đốt động cơ và cho quay tàu lại. Nhưng giám sát chuyến bay đã suy nghĩ lại, ông cho rằng chưa chắc đây sẽ là giải pháp an toàn và tối ưu. Bình chứa ôxy vẫn chưa cạn kiệt và thời gian vẫn còn. Vì vậy, ông yêu cầu nhân viên của mình phân tích bằng cách đặt câu hỏi trong ba ngày, tức là dựa vào khả năng và phán đoán của họ để tìm cách đưa các phi hành gia trở về trái đất an toàn.

Họ đã nghiên cứu rất kỹ thiết kế của con tàu. Phi thuyền Apollo được thiết kế với nhiều bộ phận khác nhau để thực hiện nhiệm vụ được đặt ra. Phi thuyền có các bộ phận: hệ thống thoát hiểm khi phóng; hệ thống điều khiển; hệ thống hỗ trợ; hệ thống đáp xuống Mặt Trăng và bộ phận thích ứng với Mặt Trăng. Cuối cùng họ đã quyết định dùng hai phần của con tàu là hệ thống điều khiển và hệ thống đáp xuống Mặt Trăng cũng như động cơ của nó làm phi thuyền cứu hộ khẩn cấp. Nhờ vậy mà Apollo 13 trở về Trái đất an toàn vào lúc 10h43 ngày 17/04/1970.

Hóa ra giải pháp nhanh chóng ban đầu là giải pháp chết người vì động cơ đã bị hỏng. Trong những tình huống khó khăn, bạn phải nhận thức rằng mọi thứ đều có quan hệ với nhau. Vì thế chúng ta phải biết phân tích bằng cách “đặt câu hỏi” để tìm ra những mối quan hệ quan trọng nhất và nhờ đó có thể đưa ra giải pháp mang tính hệ thống. Sự linh hoạt này đã gợi mở những tiềm năng mà chúng ta còn chưa biết đến.

Sự thất bại của phi thuyền Apollo 13 đã làm nổ ra nhiều cuộc tranh cãi không phân thắng bại, và diễn ra trong một thời gian khá dài, Vấn đề đã xảy ra khi con tàu và phi hành đoàn cách xa trái đất 200.000 dặm trong tình thế đối mặt với cái chết, giới hạn cho sự sai sót là không thể để xảy ra. Cuộc sống của bạn đã bao giờ bị rơi vào tình trạng căng thẳng tột độ như vậy chưa? Bạn đã bao giờ hiểu hết ý nghĩa của từ “hành tinh trái trất” mà chúng ta đang sống, giống như các phi hành gia trên con tàu Apollo 13 đã cảm nhận khi nghe thông báo “ngay sau đây sẽ là hành tinh trái đất” không?.

Câu chuyện của họ là những bài học sâu sắc về ý nghĩa của sự thất bại và cách thức vượt qua nó. Đây cũng là những kinh nghiệm bổ ích dành cho các CEO khi phải đối mặt với những tình huống tưởng chừng như không có lối thoát.

1. Không phải mọi thứ đều diễn ra một cách thuận lợi

Ngày nay, dường như nhiều người có những suy nghĩ tương đối ngớ ngẩn rằng mọi thứ có thể đạt được một cách dễ dàng hơn. Hoặc nếu chúng ta phải hy sinh một điều gì đó hay không đạt được sự tiện nghi nào đó, thì đồng nghĩa với thất bại.

Trong bộ phim Tombstone, dựa trên một câu chuyện có thật về cuộc bắn giết mặt đối mặt giữa anh em họ Earp và băng đảng nhà Clanton-McLaury năm 1881 tại thị trấn Tombstone, có một đoạn hội thoại giữa Doc Holliday (nhân vật chính của bộ phim) do Val Kilmer thủ vai chính với Wyatt Earp, Holliday đã nói: “Không có một thứ gì giống như một cuộc sống bình thường. Đó mới đúng là cuộc sống”.

Cũng giống như vậy, nếu tình huống bất thường, thì đó mới là tình huống. Vị Hoàng đế La Mã Marcus Aurelius đã từng nói “Hãy nghĩ tới những gì bạn đang có chứ không phải những gì bạn thiếu. Đối với những gì bạn có, hãy chọn ra những điều tốt nhất và hãy suy nghĩ xem nếu như không có nó, thì bạn sẽ phải làm việc với bầu nhiệt huyết như thế nào để đạt được điều này”.

Và đó cũng chính là điều mà các phi hành gia trên chuyến tàu Apollo 13 đã làm để trở về trái đất an toàn.

2. Nhận biết được khoảnh khắc hiện tại là quan trọng nhất

Không chỉ trong những tình huống khó khăn, giống như trường hợp con tàu vũ trụ Apollo 13 gặp phải, mà ngay cả trong các chuyến bay vào mặt trăng thành công trước đó, hay khi thực hiện bất cứ một dự án nào, đều đòi hỏi phải có các kỹ năng cần thiết và sự hiểu biết cặn kẽ đối với công việc mình đang làm cũng như các vấn đề liên quan.

Việc dự đoán được tương lai phía trước hay phân tích những sai lầm trong quá khứ để rút kinh nghiệm cũng rất cần thiết, song điều quan trọng nhất là bạn phải nhận biết chính xác tình thế trong khoảnh khắc hiện tại. Từ đó bạn mới có thể suy nghĩ, lựa chọn giải pháp và đưa ra cách hành động thích hợp nhất.

3. Bạn phải tin vào bản năng, kinh nghiệm và đội ngũ cộng sự

Những phi hành gia trên con tàu Apollo 13 khi bị rơi vào không trung đã không mất bình tĩnh và vẫn giữ được sự sáng suốt. “Thật kỳ quái, linh tính đã mách bảo tôi rằng động cơ và hệ thống máy tính đã không hoạt động, còn những người có thể sửa chữa để chúng tôi quay về trái đất an toàn thì vẫn đang ngồi ở Houston (trụ sở của NASA tại Texas ). Vì vậy, tôi đã quyết định không hành động ngay khi nhận được tín hiệu từ đội giám sát dưới mặt đất”. Chỉ huy chuyến bay đã kể lại như vậy. Phi hành đoàn và mặt đất cũng không chỉ trích, cãi vã hay đổ lỗi cho nhau, không ai đề cao cái tôi của mình. Họ đã truyền tin về trụ sở Houston như sau: “Mọi việc hiện vẫn đang diễn ra tốt đẹp, chúng tôi làm chủ được tình thế”.

Có vẻ là nghịch l‎ý nhưng họ đã vượt qua được cái chết cận kề vì biết cách “nắm” nó trong tay. Họ đã làm được điều này nhờ vào:

- Lòng tin vào sự đào tạo của mình;

- Sử dụng các kỹ năng phân tích loại trừ để giải quyết các vấn đề cốt yếu.

- Sự khiêm nhường giả tạo và mất niềm tin chỉ là sự lãng phí năng lượng và thời gian;

- Tin tưởng vào những đồng nghiệp trên con tàu cũng như ở mặt đất;

- Hồi âm lại các thông tin và sử dụng thông tin do đồng nghiệp cung cấp để gỡ từng phần của vấn đề.

Kết quả là họ đã trở lại bầu khí quyển của Trái đất, cập bến an toàn vào ngày 17/04/1970, và sống sót để kể lại câu chuyện này với chúng ta như những chứng nhân lịch sử.

4. Không có cái gì giống như sự thất bại

Đó không phải là một câu nói rập khuôn, sáo rỗng và không có ý nghĩa gì cả.

Từ “thất bại” được dùng để mô tả một công việc đã không có được kết thúc như bạn mong đợi, hoặc kết thúc bằng một cách khác với cách mà “ảo giác” của đa số những người trong chúng ta cho là “bình thường”.

Apollo 13 - sự thất bại thành công — đã chứng minh rằng “thành công” thực sự có được khi bạn vươn tới những đỉnh cao của các khả năng tiềm ẩn trong chính con bạn, và bằng mọi giá phải thực hiện tốt nhất những gì có thể để vượt qua mọi tình thế khó khăn.

Và cuối cùng, sự may rủi của số phận cũng là một yếu tố góp phần vào sự thất bại thành công của Apollo 13. Đó là nguồn ôxy đã không bị cạn kiệt trước khi các phi hành gia trên con tàu định mệnh tìm được đường trở về trái đất.

Bốn bài học trên thực sự bổ ích và bạn không cần chờ đến khi cuộc sống bị đe dọa nghiêm trọng hay công ty của bạn trên bờ vực phá sản mới có thể đem ra sử dụng. Hãy áp dụng nó ngay bây giờ và vào trong mọi hoàn cảnh. Song cũng nên nhớ một điều rằng đó chỉ là những bài học mang tính chất tham khảo. Mọi tình huống không giống nhau và không có bộ quần áo may sẵn nào lại vừa vặn với tất cả mọi người

Theo bwportal

Cảm ơn bạn đã ghé thăm site của tôi! Bạn hãy để lại lời nhận xét (comment) của mình! Hoặc bạn cũng có thể đăng kí nhận bản tin RSS. Tôi hy vọng bạn thích site này của tôi và tìm được những thông tin bổ ích, và nếu có thể hãy thêm địa chỉ site này vào favorites của bạn để có thể ghé thăm lại. Cám ơn!